23 replies to this topic

[Григорий Кольцов]

Ребята купили Сони эФикс1 1,5 месяца назад. Отсняли 2 кассеты. Всё было в норме. Пошли поснимать на Вожу, а по дороге вдруг Сонька стала снимать в "фиолете". Выключаем, отдыхает и снова нормально снимает, но через минуту - всё фиолетово. Короче повезут на замену её, а ремонт видимо долго будет. Продавец наверное должен дать на замену камеру?
Кто сталкивался с подобным дефектом, откликнитесь.
Дадут ли камеру на замену? (По закону о потребителях)
Петро, поясни.
Григорий. Рязань.

[VideoMaster]

Похоже на дефект матрицы, если не давно брал то и если нормальный продовец, то должет заменить, а так он пошлёт её в сервис, но тогда требуй на замену чтонить и чем снимать... а то у меня VX2000 2.5 месяца матрицу меняли...

[Sego]

Дай больше инфы , что за кассеты , на которые снимал , какие настройки применял , реагирует вообще на что нибудь ? В плане изменение настроек.....


а..вообще ерунда , не верится....

Edited by Сего, 17 Aug 2006 - 20:44.

[пётр]

Гришь, вроде как рядом живём я ни куда не переезжал...телефон тот-же...ребято-то случаем не Паша с Тимуром??? Подводной съёмкой не занимались ???

[Григорий Кольцов]

Нет Пётр, не ныряли , мы уже говорили по теме в реале. В целом все мы пришли к выводу, что дефект с завода пришёл. Если учитывать, что камеры покупают за границей где попало, а затем везут в Москву, то вот такую "дешёвку" и приобрёл Паша.
Я сейчас волнуюсь, удасться ли восстановить инфу с ХДД, вероятнее всего две системы заартачились.
For Сего: Может и правда посбивали настройки, но по своему опыту думаю, что фиолет повылезал из-за плохих контактов, либо из-за перегрева каких нибудь деталей. Включая эФИкс1 через 30 минут камера работала нормально, но через минуту появились штрихи и фиолет. Прям как в испорченном телеке советской сборки. Всё это записалось и на мини ДВ кассете.
Другое приводит в негодование, что обормоты, наживающиеся на туристических поставках камер не согласились не только ОБМЕНЯТЬ (!), но и не согласились отправить в РЕМОНТ! ЭТО НАГЛОСТЬ ДОСТОЙНАЯ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА.Ребята впустую ездили в Москву, убили день, а им от ворот поворот. Павел хочет взыскать за моральный вред, как раз на свет и дополнительные аккумуляторы
В двух гарантийных пунктах СОНИ не стали даже браться за ремонт, может тоже нарушили права потребителя?
Плохо, что у меня откладывается практика работы на FX1, да и заказ на 23 сентября уже есть, 1-ый на этой бандуре.

Edited by Bek, 22 Aug 2006 - 03:02.

[пётр]

Ишь как "разгоречился"...!!! Аж на "жирный" текст перешёл!!! Ну...что можно сказать...по-теме...ну вот смотри, така ситуация...хочет купить чел камеру...идёт в нормальный магазин....ба-а-альшой такой или нет не важно , но там где ему, челу, дают гарантию не только фирменную, на бланках, бумажках...а ещё свою...магазинную...фирменную...НО как правило цена на камеру в таких магазинах немного выше той что можно найти на рынках...пусть и "крытых"...

[Sego]

Шрифт..... , елки ...., очки одел на минус , но нельзя же так издеваться.... , ребят , ну бывает везде брак.
Мне тоже с ремонта камеру привезли в Сургут из Москвы...., 2 часа работала .....800 баксов отдал.... Ну шрифт чуть меньше....

[пётр]

на сколько я понел...из разговора владельца(-цев)...достаточно немного "стукнуть" по камере...и-и всё ОК...НО не надолго...за тем опять появляется розовый муар...Ну я так думаю...что проблема скорее всего где-то в контакте...но не факт... Главная то проблема в том, что хлопцы "попали" по "полной"...там где была приобретена камера их отсылают в оф.центр SONY...в котором народ прибывает в недоумении..."мы-то при чём тут..." "у кого приобрели , с тем и решайте проблемы..."...Вот така фишка у хлопцев!

[MISTERSM]

Я тоже стучал по бывшей камере -не помогало. Фиолет в крапинку не исчезал. А вот замена матрицы помогло. Еще обиднее, что сдохла прямо на свадьбе! Кассеты здесь не причем.Производственный брак матрицы или конструкторская недоработка, приводящая к отказу.

[VideoMaster]

У Сони были уже проблемы с матрицами причём в огромной линеки камер и фото. У нас только я и ещё четверо человек у кого подобный брак был, все меняли матрицы, правда 2000-2100 камеры...

[Григорий Кольцов]

Короче, ребята поедут ещё, если руководство торговой точки не обменяет или не заменит, то решительно пойдут в суд.[size=1] Шрифт уменьшил

Edited by Григорий Кольцов, 22 Aug 2006 - 02:59.

[пётр]

Желаем удачи!!!

[VideoMaster]

И скорейшего решения данного вопроса в Вашу сторону.

[Григорий Кольцов]

[font=Comic Sans Ms][size=3][color=#3366FF]Спасибо, прорвёмся! :haha:

[Neyron]

[font=Comic Sans Ms][size=3][color=#3366FF]Спасибо, прорвёмся! :haha:

а где покупали и почем?
и почему местный сервис центр сони не берет на обслуживание?

[пётр]

"...а где покупали и почем?..." Вот имненно этот вопрос и обещание дать информацию, полную информацию, о данном магазине. в инет.. Наверное способстволо тому , что камера всёж взята в сервесный центр СОНИ... НО...по прошествии трёх дней в камере не обноружена неисправность... Всё работает...

[Neyron]

а можно в пм мне инфу?
как то не охота попадать, и совершенно не понятна позиция севрис центра сони , камеру произвела фирма фирма , значит и гарантию она дает.
причем тут магагзин совершенно не понятно.

[пётр]

Сегодня заходил парень который и купил сие камеру...она действительно работает...пока работае...Но вопрос остался открытым...фирма в которой покупалась камера...находится на совеловском рынке, одна из крупных там и только она торгует FX1... там и хлопцу они и дали расписку , что вслучаи нахождения поломки готовы обменять камеру...ии не смотря на предоставленную кассету с записью дефекта...сервесный центр откозался подтвердить дефект камеры...вот так история...

[MISTERSM]

Петр, а нельзя ли озвучить эту фирму на Савеловском? код места или название?
Когда у меня отказала матрица, то всеж иногда при включении работала нормально. Но было это очень редко. И что особенно:работала до следующего выключения.

[VideoMaster]

Повторюсь, что такая же беда была с моей VX2000E, в начале был плавающий дифект, плыли цвета красный и зелёный типа северного сияния, я даже застопил на флеш карту, потом снимала как в нивчём небывало, пару свадеб в лёгкую и без проблем, потом опять проскакивала эта беда, я понёс в мастерскую, и как назло дифект исчез... гоняли гоняли камеру но тщетно... пока на следующей свадьбе не появился этот дифект но теперь навсегда... тогда стали менять матрицу.

[пётр]

ОК! Друзья, завтра уточню названия фирмы...

[glinozem]

Ситуация с гарантийным обслуживанием такова: магазин не производит гарантийный ремонт. Только в авторизованных центрах. А туда бракованый товар отвозит магазин. Нужен лишь заводской гарантийный талон. В центре смотрят s/n камеры и, если камера была ввезена на территорию России легально, то производят ремонт. Фирма, имярек, потом компенсирует расходы сервис центра. Если вы купили камеру в конторе, типа Евросеть, то вполне допустимо, что она была ввезена нелегально, или настоящий производитель не имеет отношения к фирме SONY.
Я, лично, был свидетелем, как один депутат Волгоградской городской думы распинался в сервис центре, требуя бесплатного ремонта, ссылаясь на текущую гарантию. А ему вежливо и терпеливо объясняли, что его музцентр был ввезен в Россию нелегально, то есть является серым импортом. И фирма никаких компенсаций за ремонт производить не будет, а за деньги-пожалуйста.

[Neyron]

хотелось бы знать о подобных нюансах заранее (предположим)я может хочу дешевле купить и на риск пойти.
Пусть сразу скажут.
что свидетельствует о не серости продукта?
как можно узнать будет ли он гарантированно принят на ремонт?
И скакой такой стати фирма(продавец с рынка) оплачивает ремонт в сервис центре, когда это обязанность фирмы производителя?

[glinozem]

Расходы сервис центра кроет фирма производитель по представлении гарантийного талона фирмы произволителя( никогда не выкидывайте его, как правило гарантия производителя гораздо продолжительней гарантии фирмы продавца) Даже в случае истечения гарантийного срока, предоставленном продавцом, вы вправе обращаться в авторизаваный центр, минуя магазин.