5 replies to this topic

[Verendey]

Добрые Люди!
Help!
Отдали мастер диск на тираж и с тиражной фабрики пришло письмо. Цитирую:
Перед производством тиража при проверке, выяснилось что диск не работает в
бытовом DVD-проигрывателе (модель Sony DVP-LS500).
При установке в проигрыватель появляется главное меню диска и проигрывается
в цикле.
На клавиши пульта не реагирует. На кнопки самого проигрывателя тоже не
отзывается.
То есть содержимое меню, где то не соответствует стандарту DVD.
На компьютерах диск работает (программа Power DVD 5). В этой программе
виртуальный пульт работает нормально и мышкой тоже можно выбирать разделы
главного меню.
В более дешевых проигрывателях диск так же воспроизводится без проблем.
Sony DVP-LS500 - немного устаревший, но очень дорогой проигрыватель,
сделанный строго в соответствии с классическим стандартом дивиди.
Все современные проигрыватели бытовые от этих стандартов отошли - так проще
и дешевле производителям.
По оценке производителя дисков проблем при воспроизведении тиражных дисков у
людей не должно быть - за исключением владельцев старых дивиди плейеров
класса хай-энд.
Но производитель обязан нас об этом предупредить.
вроде проблема небольшая, но заказчик в истерике(
Я слышал краем уха, что эта проблема известная, но есть ли способ победить её?
Меню собиралось в DVD lab, меню сложное, на каждой кнопке есть авто переход.
Заранее благодарен за ответы.

PS если проблема неразрешима, то как бы это "понаучнее", убедительно, написать заказчику?

Edited by Verendey, 19 Jan 2012 - 16:24.

[Зос]

Может если это моушен меню, то может его битрейт сильно задран?
А скрин окна connections из Лаба можешь выложить?

Edited by Зос, 19 Jan 2012 - 17:54.

[Verendey]

Олег... закрой тему плиз, дабы не флудить попусту)
я почитал на VE и поговорил с работником тиражной фабрики... оказывается эта проблема старая, давно известна и не решаема:
старые DVD плееры не понимают "скрытых кнопок с автопреадресацией" (я не понимаю что это значит, просто цитирую).

Поэтому выхода два: либо делать упрощенное меню, либо смотреть на новых плеерах (типа выпуска после 2004 года).... а у нас меню навороченное: нажимаешь кнопочку - вылезает закладочка жмешь, на закладочку - вылезает подменю...
короче... решение принято (заказчиком): если вдруг у кого-то не будет играть - и х** бы с ними - посмотрят на компе)))

[jurisviii]

У нас стандарт для производителя - это государственный закон (со всемы витекающими последствиями). Человек, купившй нестандартного диска может претендовать не только на возврат денег, но потребовать компенсацию за материальный и моральный ущерб (плюс судебных расходов). В России по другому?

[Verendey]

всё так же (но пока не всегда и не везде... ) но этот диск, хотя и тиражируется 100 000 экз., но не для продажи, а подарочный вариант поэтому претензий быть не может...

про закон и эволюцию прав потребителя в России: я купил на новый год жене в подарок телефон (Samsung galaxy)... через некоторое время вернул, объяснив, что жене неудобно нажимать на сенсорные кнопки... Рожу недовольную состроили, но деньги вернули)))

[jurisviii]

Мне была более критичная ситуация - для создания диска по желанию заказчика на нем требовалось около 150 видео объектов (вместе допустимых 99). Такой диск не играется корректно даже на современном плейере, только на компе. Было принято решение больше половины страниц меню заменить плейлистами. Альтернативное решение - создание блюрея позволяющего сделать все как хочется - заказчиком было отклонено.